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Formation pour les dirigeant.e.s - Gestion des conflits

12 août 2021

La formation "Gestion des conflits" permet à toute personne qui souhaite prévenir et gérer les conflits
et les tensions dans le travail de savoir s'orienter et agir efficacement.

En 1 journée vous apprenez à acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacitédans la résolution des conflits interpersonnels.

Les objectifs de cette formation sont plusieurs :

Comprendre le mécanisme d’un conflit
Identifier les causes récurrentes de litiges
Résoudre et désamorcer un conflit
Reconnaître les types de clients difficiles
Adapter sa communication
Maîtriser des outils de résolution de litige

Pour qui : Dirigeants d’entreprise, créateurs et repreneurs d’entreprise, assistants administratifs

Dates & Horaires :6 décembre 2021 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Tarif : contactez le Pole Formation par mail : formation@acces-conseil.org Par téléphone : 04 91 90 88 66

Lieu : Actipole 12, 7 Rue Gaston de Flotte, 13012 Marseille

Clôture des inscriptions : le 15 novembre 2021

Intervenante : Aurélie Rosaire, consultante et formatrice en développement commercial et relation clients

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