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Formation pour les dirigeant.e.s - Gestion des conflits


12 août 2021



La formation "Gestion des conflits" permet à toute personne qui souhaite prévenir et gérer les conflits
et les tensions dans le travail de savoir s'orienter et agir efficacement.

En 1 journée vous apprenez à acquérir des savoir-faire permettant d'intervenir avec efficacitédans la résolution des conflits interpersonnels.

Les objectifs de cette formation sont plusieurs :
 
  • Comprendre le mécanisme d’un conflit
  • Identifier les causes récurrentes de litiges
  • Résoudre et désamorcer un conflit
  • Reconnaître les types de clients difficiles
  • Adapter sa communication
  • Maîtriser des outils de résolution de litige

Pour qui : Dirigeants d’entreprise, créateurs et repreneurs d’entreprise, assistants administratifs

Dates & Horaires :6 décembre 2021 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Tarif : contactez le Pole Formation par mail : formation@acces-conseil.org Par téléphone : 04 91 90 88 66

Lieu : Actipole 12, 7 Rue Gaston de Flotte, 13012 Marseille

Clôture des inscriptions : le 15 novembre 2021 

Intervenante : Aurélie Rosaire, consultante et formatrice en développement commercial et relation clients



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